Ответы на часто задаваемые вопросы
Информация раздела обновлена 01.03.2023
Общий порядок работы нашей компании от размещения до отгрузки заказа
Как уточнить цену и срок нужного товара?
Что бы получить достоверную информацию цена и сроках поставки товара, можете добавить нужные вам товари в карзину, заполнить поля обратной связи и подтвердить зайавку. Также вы можете знаписать в свободном форме на почту info@marpos.ru или восползоватся любим удобним способом связи, указанным в разделе Контакты нашего магазина.
Как подтверждается заказ?
Для нашей компании обязательным условием размещения заказа считается частичная или полная оплата, выставленного счета по реквизитам заказчика.
Какие документы получаем при размещении заказа?
Для размещения заказа Вам направляется документ Счет-Договор на официальном бланке нашей компании или Индивидуальный договор поставки, после двухсторонней подписи вам выставляется Счет на оплату.
Готовность заказа и отгрузка?
При наличии товара или после поступления заказа к нам на склад, осуществляется отгрузка заказа, с сопроводительными документами: Счет-фактура, Товарная накладная или УПД. Отправляется товар выбранным Вами ТК или Курьером на указанный адрес доставки
Ситуативные Вопросы
Какие способы отправки возможны
Для отправки заказов мы используем транспортные компании такие, как Деловые Линии, ПЭК,СДЭК.
Сколько времени занимает процесс отгрузки?
Если товар в наличии, то в среднем процедура упаковки,отгрузки и процедура забора груза транспортной или курьерской компанией занимает 2 – 3 рабочих дня
Как отследить заказ?
Для отслежки статуса заказа, вы можете заполнить Номер заказа и Платёжный Email в разделе «Отслеживание заказа» или написать в свободной форме с почты, с которой велась переписка подтверждения заказа(Платёжный Email). После наши сотрудники свяжутся с вами и предоставят нужную вам информацию о статусе заказа.
Для каких заказов действует скидка?
Для клиентов, которые часто размещают у нас заказы, предусмотрены обязательные дополнительные скиди. Так же для всех заказов, которые по сумме превышают 100 тыс. руб действует отдельная ценовая политика и сниженный процент предоплаты.
